说定制化这事儿啊，那可真是老生常谈了。我记得2013年那会儿，我还在一家做企业培训的公司混，那时候啊，客户对定制化需求还不是特别多。我当时也没想明白，为什么有的公司就那么喜欢定制化的培训课程呢。
后来啊，2015年左右，我换了个地方，那会儿智能手机普及得挺快，大家开始意识到，啊，用户的需求可不仅仅是“我用得方便”那么简单。记得有一次，有个客户是做金融行业的，他们那会儿就在说，得啊，咱们这培训得根据咱们这行业的特点来，不能跟人家互联网公司一样套模板。
再后来，到了2018年，定制化这事儿就更加明显了。那会儿啊，有个大公司，他们搞了个大型的企业培训项目，我负责其中的一部分。那可真是头一回见到，人家那需求表里头，竟然列了上百个细节，从培训时间到课程内容，从讲师资质到课后评估，那真是细致到不能再细致了。
说实话，当时我还挺佩服那客户的。后来想想，啊，这定制化嘛，其实就是用的人多了，大家伙儿对服务的要求也就越来越高了。现在回头看看，那时候的客户需求，跟现在比起来，简直就是小巫见大巫了。