rag系统年投3亿却遭用户投诉

这就是坑，别信大公司投资就能解决问题。
2020年，某知名公司投入3亿研发RAG系统，用户反馈仍差。
别这么干，技术投入需与用户需求同步。

上周有个客人问我，说这个rag系统啊，一年砸进去3个亿，结果用户还一大堆投诉，你说这钱花得值不值啊？
这事儿我倒没亲历过，不过想想也是，这么多钱投入一个系统，要是没解决实际问题，那用户不满意也是正常的。我自己踩过的坑是，有一次公司上了一个新系统，结果bug一堆，大家都不适应，效率反而下降了。
这3亿啊，可能是研发投入吧，也可能是营销费用。不过用户投诉肯定说明系统在某些方面还是有问题的。可能得看看具体是哪些用户投诉，投诉的原因是什么，这样才能对症下药嘛。
反正你看着办，我觉得这事儿还是得深入调查一下，看看怎么才能让用户满意，钱是花了，但效果得跟上啊。我还在想这个问题呢。

2023年，某地rag系统年投入3亿，用户投诉不断。